СКАЧАТЬ:

СТАРТОВЫЙ БОНУС 30FS +

25 000 РУБ Получить

Горячая линия БК Mostbet

Mostbet – международная букмекерская контора, работающая с 2009 года. По состоянию на 2024 год ведет деятельность только онлайн, пунктов приема ставок нет. Mostbet имеет свыше 1 млн клиентов в 93 странах мира и ежедневно принимает сотни тысяч ставок. Mostbet позволяет регистрироваться клиентам из России, открывать счет в рублях, сайт полностью переведен на русский. Однако разрешения на работу в РФ нет – БК ведет деятельность по лицензии Кюрасао. Помимо ставок на спорт, на сайте есть казино, лайв-казино, тотализатор, игра Aviator. 

💰💰💰➡️ Регистрируйся сегодня и получай до 25 000 рублей бонусами на спорт или казино

При наличии такой большой аудитории пользователей, как у Mostbet, крайне важна оперативная и компетентная служба поддержки. Букмекерская компания обеспечивает своих посетителей качественным саппортом. Операторы общаются на русском языке и стараются решить все вопросы клиента.

Контакты техподдержки Mostbet

Букмекер «Мостбет» предлагает клиентам несколько способов связи с консультантами поддержки на любой вкус. Полный список вариантов вы найдете в разделе «Контакты», в их числе:

  • электронная почта – support@mostbet.com (для технических вопросов), id@mostbet.com (для прохождения идентификации), datachange@mostbet.com (для изменения данных в личном кабинете);
  • телефон горячей линии – 8 800 511 14 99;
  • онлайн-чат – на сайте и в приложении;
  • Telegram-бот – t.me/mostbetsupport_bot.

Все способы связи с технической поддержкой доступны 24/7. Операторы отвечают без промедлений и сразу приступают к решению вопроса. В некоторых случаях игроку предварительно предстоит пообщаться с ботом.

Лучшие способы связи с техподдержкой

Способ связи со службой поддержки беттор выбирает в зависимости от проблемы, которую нужно решить.

Онлайн-чат

Чат техподдержки доступен на сайте, в мобильной версии и приложении. Поскольку в России сайт Mostbet блокируется, пользователям приходится использовать зеркало или VPN.

Вся информация в статье представлена в ознакомительных целях. Мы рекомендуем регистрироваться и делать ставки только у легальных российских букмекеров.

Для перехода в чат беттор нажимает на иконку диалога в правом нижнем углу и сперва отвечает на несколько вопросов бота – называет номер счета и входит в аккаунт (при наличии), выбирает валюту и язык общения. После этого бот предлагает выбрать тему обращения.

Потенциальные темы обращения к службе поддержки

Для связи с оператором беттору следует нажать «Вопроса нет в списке».

Чат службы поддержки на мобильном сайте Mostbet. Беттор выбрал пункт «Вопроса нет в списке» для перевода диалога на оператора

Консультант появляется в чате в течение 30-40 секунд и пишет шаблонное приветствие, вверху диалогового окна отображается имя оператора. Игроку следует максимально четко сформулировать свой вопрос и начать диалог.

Консультант поприветствовал игрока в чате и ждет вопроса

Скорость ответов консультанта зависит от сложности вопроса беттора и загруженности – на наш тестовый вопрос о прохождении идентификации ответ пришел спустя 6 минут. После завершения диалога вас предупредят о потенциальной угрозе мошенников и предложат оценить работу оператора. Это не обязательно – можно закрыть окно чата и продолжить пользоваться сайтом.

Завершение диалога в онлайн-чате

Онлайн-чат – быстрый способ получить консультацию. Недостаток этого варианта – консультанты не всегда компетентны и часто просят клиента написать на электронную почту со своим вопросом.

Чат в Telegram

Еще один быстрый и удобный способ получить ответ на свой вопрос. Для перехода в «Телеграм» пользователю необходимо зайти в раздел «Контакты» в подвале главной страницы сайта и кликнуть на иконку мессенджера около фразы «Служба поддержки». Если нажать на значок «Телеграма» около фразы «Официальный новостной канал», вы попадете именно в канал с новостями, где получить консультацию невозможно.

Иконка Telegram для перехода в онлайн-чат поддержки

Запустите бота, нажав кнопку «Старт». Спустя некоторое время вам ответит оператор. 

Кнопка «Старт» для начала диалога в Telegram

Задайте вопрос, дождитесь ответа и завершите беседу – все по аналогии онлайн-чатом на сайте. В конце общения вам также предложат оценить работу техподдержки.

Диалог с оператором техподдержки Mostbet в Telegram

Оператор в чате на наш пробный запрос ответил спустя 1 минуту – намного быстрее, чем консультант в чате на сайте.

Электронная почта

Обращаться на электронную почту бетторам следует с наиболее серьезными вопросами. В Mostbet есть 3 электронных адреса для разных целей: support@mostbet.com – для технических вопросов, id@mostbet.com – для идентификации, datachange@mostbet.com – для изменения данных в профиле.

Писать на почту стоит с того адреса, который прикреплен к игровому счету. К письму можно прикладывать документы и файлы – например, они необходимы для прохождения идентификации и смены личных данных.

Ответы на почту поступают в течение 1-2 часов. иногда возможны задержки до 24 часов.

Другие способы

У Mostbet есть горячая телефонная линия для звонков по России. Однако бетторы редко пользуются этим вариантом, предпочитая писать в чат ил на почту. Основное преимущество данного способа – общение с живым человеком. Однако операторы работают по одинаковым скриптам – ответы в чате и по телефону не будут сильно отличаться.

Кроме того, на сайте Mostbet в разделе «Контакты» есть кнопка «Написать администратору». Обычно после нажатия на кнопку перед клиентом открывается форма для обратной связи с администрацией букмекерской компании, но в Mostbet инструмент не работает – игрока просто перебрасывает на главную страницу.

Кнопка «Написать администратору» в разделе «Контакты»

Страницы букмекера в соцсетях носят исключительно новостной характер.

Заключение

Техподдержка Mostbet готова помочь пользователям в решении любых проблем и вопросов. Саппорт работает круглосуточно, имеется несколько каналов связи – электронная почта, мессенджеры, чат, телефон.

В случае возникновения технических сложностей или вопросов по использованию сайта Mostbet рекомендуем незамедлительно обращаться к консультантам. Вам окажут квалифицированную помощь на русском языке в кратчайшие сроки.